Politica de returnare
-
Anulare și schimb
1.1 Odată ce o comandă a fost plasată prin site-ul nostru, o poți anula sau modifica trimițându-ne un email.
1.2 După ce comanda a fost ambalată, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată; în schimb, comanda trebuie returnată către noi conform paragrafului 10 de mai jos. Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, timpul de tranzit poate fi mai lung decât putem controla. Dacă produsele sunt deja în drum spre tine, anularea nu mai este posibilă. Te rugăm să aștepți până primești produsele și apoi să le returnezi către noi. Desigur, ne poți anunța din timp despre anulare. Pentru a garanta un retur cât mai rapid, te rugăm să ne trimiți o confirmare de expediere.
O rambursare anticipată este posibilă doar după 16 săptămâni de la primirea comenzii, dacă produsele nu au fost recepționate.
1.3 Deoarece folosim un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după expediere. Prin urmare, din păcate, nu este posibilă întreruperea procesului de livrare până la predare, ceea ce înseamnă că rambursarea înainte de primirea produselor este posibilă doar în primele 24 de ore de la plasarea comenzii. -
Retururi și rambursări
2.1 Politica noastră de retur face parte din acești termeni și condiții, pe baza cărora poți accesa și utiliza site-ul nostru.
2.2 Dacă nu ești complet mulțumit de comandă, ne poți trimite un email cu informațiile despre produsul ce urmează a fi returnat și să ne trimiți produsul. Perioada de anulare este de 30 de zile din ziua în care tu sau o terță parte desemnată de tine, alta decât curierul, intră în posesia ultimului produs.
2.3 Costurile de transport și manipulare pentru retur sunt suportate de client.
2.4 Produsul trebuie să ajungă la noi pentru ca tu să ai dreptul la rambursare. Vom inspecta produsul returnat la sosire.
2.5 Trebuie să te asiguri că produsul ne este trimis în aceeași stare în care l-ai primit și că este ambalat corespunzător. Produsul trebuie să fie neutilizat, etichetele să nu fi fost modificate, iar produsul să fie în ambalajul original. Dacă produsul este returnat într-o stare necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. Dacă produsul ajunge la noi deteriorat, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
2.6 Timpul nostru de procesare a retururilor depinde de comanda ta.
2.7 Dacă suntem mulțumiți de starea produsului returnat, îți vom trimite un email de autorizare a returului. Rambursarea va fi efectuată în scurt timp pe metoda de plată folosită la comandă, după ce vei primi notificarea de aprobare a returului. Nu există nicio taxă pentru depozitarea produsului.
2.8 Anularea este completă când am primit fizic produsele.
2.9 Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, pot apărea timpi de tranzit mai lungi, care nu depind de noi. Dacă produsele sunt deja în drum spre tine, anularea nu mai este posibilă. Te rugăm să aștepți să primești produsele și apoi să le returnezi către noi. Desigur, ne poți anunța din timp despre anulare. Pentru a garanta un retur cât mai rapid, te rugăm să ne trimiți o confirmare de expediere. O rambursare anticipată este posibilă doar după 16 săptămâni de la primirea comenzii dacă produsele nu au fost recepționate. -
Pași pentru anulare
1. Vă rugăm să solicitați formularul de anulare de la echipa noastră de suport și să ni-l returnați completat, semnat și
scanat.
2. Trimiteți bunurile la următoarea adresă:
Nume: Tu Hongming
Număr: +8617757757961271
Adresă: F2, Clădirea 8, Nr. 89, Strada Siyuan, Zona Industrială Yidong, Strada Niansanli, Yiwu, Jinhua, Provincia Zhejiang 322000, China
Vă rugăm să folosiți doar o metodă de retur cu număr de urmărire pentru a putea identifica returul. Astfel, ne anunțați din timp despre retur, iar bunurile primite pot fi asociate clar cu comanda corectă. Doar așa vă putem garanta o rambursare promptă. După ce primim returul, vom fi notificați de recepția acestuia și rambursarea poate fi procesată. Vă rugăm să folosiți doar o metodă de expediere cu număr de urmărire pentru retur, astfel încât să putem identifica returul.