Política de devoluciones
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Cancelación y cambio
1.1 Una vez realizado un pedido a través de nuestra web, puedes cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico.
1.2 Una vez que el pedido haya sido empaquetado, no podrá ser cancelado ni modificado; en ese caso, deberás devolvernos el pedido siguiendo lo indicado en el apartado 10 más abajo. Como nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser superiores a lo que podemos controlar. Si los productos ya están en camino hacia ti, la cancelación no es posible.
Por favor, espera a recibir los productos y devuélvelos. Por supuesto, puedes notificarnos tu cancelación con antelación. Para garantizar la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío.
Un reembolso anticipado solo es posible 16 semanas después de la recepción del pedido si no se han recibido los productos.
1.3 Como operamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente tras el envío. Por tanto, lamentablemente no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, lo que significa que solo es posible un reembolso antes de recibir los productos hasta 24 horas después de realizar el pedido. -
Devoluciones y reembolsos
2.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos términos y condiciones, en base a los cuales puedes acceder y utilizar nuestra web.
2.2 Si no quedas completamente satisfecho con tu pedido, puedes enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y devolvernos el producto. El plazo de cancelación será de 30 días desde el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, reciba el último de los productos.
2.3 Los gastos de envío y gestión de la devolución correrán a cargo del cliente.
2.4 Debemos recibir el producto para que el cliente tenga derecho al reembolso. Inspeccionaremos el producto devuelto a su llegada.
2.5 Debes asegurarte de que el producto nos llegue en el mismo estado en que lo recibiste y debidamente embalado. El producto debe estar sin usar, las etiquetas no deben haber sido manipuladas y debe encontrarse en su embalaje original. Si un producto se devuelve en condiciones no adecuadas, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución. Si el producto se devuelve dañado, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
2.6 Nuestro tiempo de procesamiento de devoluciones depende de tu pedido.
2.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico autorizando la devolución. El reembolso se realizará en breve al método de pago utilizado para el pedido una vez que te hayamos notificado la aprobación de la devolución. No hay ningún cargo por almacenamiento del producto.
2.8 La cancelación se considerará finalizada cuando hayamos recibido los productos físicos.
2.9 Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito superiores a los que podemos controlar. Si los productos ya están en camino hacia ti, la cancelación no es posible. Por favor, espera a recibir los productos y devuélvelos. Por supuesto, puedes notificarnos tu cancelación con antelación. Para garantizar la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío. Un reembolso anticipado solo es posible 16 semanas después de la recepción del pedido si no se han recibido los productos. -
Pasos para la cancelación
1. Solicita el formulario de cancelación a nuestro equipo de soporte y devuélvelo cumplimentado, firmado y
escaneado.
2. Envía los productos a la siguiente dirección:
Nombre: Tu Hongming
Número: +8617757757961271
Dirección: F2, Edificio 8, Nº 89, Calle Siyuan, Zona Industrial Yidong, Calle Niansanli, Yiwu, Jinhua, Provincia de Zhejiang 322000, China
Por favor, utiliza únicamente un método de devolución con número de seguimiento para que podamos identificar tu devolución. De este modo, nos avisas con antelación de la devolución y los productos recibidos pueden asignarse claramente al pedido correcto. Esta es la única manera de garantizar un reembolso rápido. Una vez recibida la devolución, se nos notificará su recepción y podremos tramitar el reembolso. Por favor, utiliza solo un método de envío con número de seguimiento para la devolución, para que podamos identificarla.